A indicação da fonte de recursos para a contratação dos serviços de TIC deve ser feita no momento da assinatura do contr...

Para alcançar o nível de maturidade Em Otimização, todas as áreas de processo precisam ter alcançado o nível de capacidade Definido.

Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4. Obter/construir é uma atividade da cadeia de valor a qual garante que os componentes do serviço estejam d...

Acerca do planejamento estratégico de negócios e de TI, assinale a opção correta.

Gerenciar o desempenho e a capacidade do ambiente de TI é função do domínio de aquisição e implementação do COBIT.

De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos ob...

A respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009, julgue os próximos itens.Para adotar acordo de nível de serviço, é necessário estabelecer u...

Com relação à ISO 38500 e ao COBIT 5, julgue os itens seguintes. O COBIT 5 possui cinco domínios, sendo um deles o domínio Avaliar, Direcionar e Monit...

Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3, julgue o item subsecutivo.Em ITIL, a estratégia de serviço trata de assegurar que as orga...

A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. No ITIL v4, a responsabilidade por manter um sistema de gerenciamento de configuração ...

Com relação à qualidade de software, julgue o item a seguir.O CMMI possui três modelos, cada qual com dois tipos de representação: a contínua, que ava...