No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao tel...

Question 1

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao tel...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 COREN - AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para COREN - AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200154077

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: COREN - ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.

Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximidade com quem é atendido.

A

B

Gabarito comentado

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Questão 457941200058509Serviço e Atendimento ao Cidadão

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Questão 457941200537658Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao atendimento ao público, julgue o item.A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compr...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200681076Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Recomenda‑se que a empresa deve ser leal ao cumprimento dos prazos aos clientes, de modo a nã...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201301073Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201949061Serviço e Atendimento ao Cidadão

O profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre para

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao tel...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 COREN - AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para COREN - AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200154077

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: COREN - ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.

Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximidade com quem é atendido.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200058509Serviço e Atendimento ao Cidadão

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...

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Em relação ao atendimento ao público, julgue o item.A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compr...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200681076Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Recomenda‑se que a empresa deve ser leal ao cumprimento dos prazos aos clientes, de modo a nã...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

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No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...

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O profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre para

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

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