Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200156002Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a altern...1457941200156002Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Esperança do Sul - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaSobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone: AAlô, da onde é?BAlô!CEscola Recanto Infantil, boa tarde, é Liciane.DBoa tarde, quem é?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200152541Serviço e Atendimento ao CidadãoO que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?Questão 457941200584056Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:Questão 457941200760600Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante manter um tom de voz adequado durante o atendimento telefônico para:Questão 457941200892495Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?Questão 457941200999128Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201094885Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201220756Serviço e Atendimento ao CidadãoCaso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?Questão 457941201286004Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941201308193Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saud...Questão 457941201572301Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA: