Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200156002

Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira pad...

📅 2023🏢 OBJETIVA🎯 Prefeitura de Esperança do Sul - RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca OBJETIVA no concurso para Prefeitura de Esperança do Sul - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200156002
Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Esperança do Sul - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone: 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200152541Serviço e Atendimento ao Cidadão

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200584056Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200892495Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201094885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201286004Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941201572301Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do OBJETIVA