Qualidade no atendimento ao público envolve
diversos aspectos essenciais para garantir um
serviço eficiente e satisfatório. Entre eles,
destacam-se as boas práticas de comunicação
verbal e escrita, assiduidade, disciplina e outros
comportamentos que refletem a postura
profissional.
Acerca da qualidade no atendimento ao público,
analise os itens abaixo e assinale a alternativa
correta.
I - A comunicação verbal clara e a cordialidade
são fundamentais para garantir um atendimento
de qualidade, proporcionando uma experiência
satisfatória ao público.
II - O atendimento ao público pode ser eficiente
mesmo que o servidor adote uma postura
impessoal e desinteressada, desde que o serviço
seja rápido e funcional.