Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200160726Julgue o item que se segue. O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendiment...1457941200160726Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoJulgue o item que se segue. O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em conta é a competência e atributos intrínsecos e internos do indivíduo.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200060679Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria tem competência para recomendar mudanças nas políticas públicas, pois sua função se limita a lidar com questões...Questão 457941200060944Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugest...Questão 457941200242927Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A resolução de situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios exige que o ouvidor tenha habilidades de comu...Questão 457941200325788Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de com...Questão 457941200508129Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. A eficiência é um princípio bastante importante para o bom andamento do atendimento ao público e, portanto, deve ser estim...Questão 457941200677905Serviço e Atendimento ao CidadãoA gestão de filas e o atendimento por ordem de chegada são práticas comuns no setor público. No entanto, certas demandas urgentes podem exigir priorid...Questão 457941200725290Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. ...Questão 457941201102099Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O ouvidor deve realizar auditorias periódicas das respostas fornecidas aos cidadãos para garantir a qualidade e a conformidade...Questão 457941201757088Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.É correto afirmar que, durante o atendimento ao público, os funcionários podem ignorar as demandas dos clientes, se considerare...Questão 457941202028528Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O marceneiro deve sempre priorizar as necessidades do cliente durante o atendimento ao público.