Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, ju...

Question 1

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, ju...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CRT - RN📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CRT - RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200162713

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRT - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou pessoalmente, são indispensáveis as cortesias básicas, mas somente elas não garantem um atendimento de excelência.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200208888Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200287898Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200535500Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quand...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200852680Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nív...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Questão 457941200996421Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Question 2

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, ju...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CRT - RN📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CRT - RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200162713

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRT - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou pessoalmente, são indispensáveis as cortesias básicas, mas somente elas não garantem um atendimento de excelência.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200208888Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200287898Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200535500Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quand...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200852680Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nív...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Questão 457941200996421Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação