A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Ór...

Question 1

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Ór...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRA-PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRA-PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200163356

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

A

B

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Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200444593Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o s...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200482319Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o itemNo ambiente profissional, social ou familiar, as regras de relacionament...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...

#Percepção de Valor do Cliente#Dinâmica Vendedor-Cliente#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Protocolo Corporativo#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao Cidadão

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201969588Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cogn...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Question 2

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Ór...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRA-PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRA-PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200163356

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200444593Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o s...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200482319Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o itemNo ambiente profissional, social ou familiar, as regras de relacionament...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...

#Percepção de Valor do Cliente#Dinâmica Vendedor-Cliente#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Protocolo Corporativo#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao Cidadão

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201969588Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cogn...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente