Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200164597Dada a importância da comunicação nos ambientes de trabalho, é crucial que se analise sua utilização e efeitos nas corpo...1457941200164597Ano: 2022Banca: IBADEOrganização: CRC-RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoDada a importância da comunicação nos ambientes de trabalho, é crucial que se analise sua utilização e efeitos nas corporações. A linguagem corporal está relacionada à comunicação:Acoloquial.Bnão-verbal.Cformal.Dverbal.Eindireta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200217150Serviço e Atendimento ao CidadãoMesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma inst...Questão 457941200655844Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo a Lei nº 11.784/2008, a avaliação de desempenho tem como objetivo promover a melhoria da qualificação dos serviços públicos e subsidiar a polí...Questão 457941200773679Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente de telefone em uma organização deve ter em mente que é absolutamente necessário empregar corretamente o vocabulário e as frases adequadas ...Questão 457941200996518Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente de portaria, na maioria das vezes, é o primeiro profissional com quem o público faz contato. Portanto alguns cuidados com a sua apresentação ...Questão 457941201022584Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem três tipos de barreiras na comunicação humana e uma delas é a Barreira Semântica. São características da Barreira Semântica, EXCETO:Questão 457941201097792Serviço e Atendimento ao CidadãoO cadastrador deve realizar uma entrevista detalhada com o representante da família. Ao realizar a entrevista para a coleta de informações é important...Questão 457941201193123Serviço e Atendimento ao CidadãoNo trato com passageiros com necessidades especiais, é recomendado:Questão 457941201595537Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas...Questão 457941201859755Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento qualificado prestado ao público faz parte da estratégia das organizações. Assinale a alternativa que indica a conduta adequada para que ...Questão 457941201915482Serviço e Atendimento ao CidadãoAs técnicas de atendimento ao público são vitais para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes. Elas ajudam a entender e atender às ne...