///
Na ITIL v3, o processo responsável pela validação e teste de um serviço de TI novo ou modificado com objetivo de garantir que o serviço de TI cumpra c...
O Gerenciamento da Capacidade de Componentes - GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contí...
Segundo o glossário ITIL v3, Estratégia de Serviço objetiva
Considere: As necessidades, expectativas e restrições do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, são identificadas. No MPS.BR (V1.2) tal ...
A Governança de TI tem o papel de utilizar controles de forma que a TI trabalhe de uma maneira transparente perante os stakeholders (executivos, conse...
Sobre o SSE-CMM é correto afirmar:
Um Programador de Sistemas participou de uma atividade na qual foi firmado um acordo formal entre as partes envolvidas (fornecedor e cliente) na execu...
Uma auditoria está sendo feita para avaliar se a equipe de TI dedicada a configurar perfis de acesso às transações dos sistemas de aplicação cumpre co...
Constituem-se objetivos do CobiT 4.1, EXCETO:
Dentre os seis princípios de governança, recomendados em Introdução e Metodologia do COBIT 2019, um deles se refere ao tipo de abordagem e outro ao si...