Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200172111Em relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz co...1457941200172111Ano: 2016Banca: UFMTOrganização: UFMTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Qualidade do AtendimentoEm relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contexto organizacional.ARealizar atendimento aos usuários desconsiderando prioridades no atendimento. BPadronizar procedimentos referentes à utilização de formulários e outros documentos. CGerir e responder sugestões e reclamações recebidas. DDar publicidade a locais e horários de atendimento dos serviços prestados. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200072500Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos seus usurários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F...Questão 457941200455048Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:Questão 457941201079981Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.Questão 457941201529260Serviço e Atendimento ao CidadãoSão métodos básicos ou formas de comunicação interpessoal:Questão 457941201827170Serviço e Atendimento ao CidadãoAo longo da história, a Ouvidoria Pública no Brasil:Questão 457941201841952Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desenvolver um atendimento de excelência em uma instituição pública, é necessário adotar atitudes como:Questão 457941201887164Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto. Aperfeiçoar a comunicação na comunidade educativa é uma das chaves da excelência no atendimento, uma vez que, na escola, se estabelece u...Questão 457941202005086Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Assinale a alternativa que aprese...Questão 457941202006883Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo deQuestão 457941202056701Serviço e Atendimento ao CidadãoA carta de serviços ao usuário tem por objetivo informar a sociedade sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e se...