É uma atitude inapropriada do condutor em situações de tráfego inte...

Um bom profissional agente de portaria, acima de tudo, deve respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer e, além disso, é i...

Em relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

Alguns requisitos que definem o serviço adequado como aquele que satisfaz as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidad...

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?

Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo: I. atender à necessidade r...

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS. 1.(__) A clareza, concisão e empatia são elementos-chave para uma comunicação eficiente. 2.(__)...