Sobre o ITIL – “Information Technology
Infrastructure Library, analise as afirmativas
abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É uma biblioteca composta das boas práticas
para gerenciamento de serviços de TI.
( ) Um dos seus capítulos trata do ciclo de vida dos
serviços.
( ) Em sua 5ª Edição, foi adicionado o capítulo de
gestão financeira dos ativos humanos que
compõem a área, incluindo os terceirizados.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.