Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200175257Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.Todos os eventos são abertos e tratado...1457941200175257Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkConforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.Todos os eventos são abertos e tratados conforme definidos e sempre fechados, mesmo que se tornem incidentes.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200240964Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do MPS.BR, julgue o item subsequente.O processo de gerenciamento de riscos é contemplado, no MPS.BR, a partir do nível F, conhecido como nível ...Questão 457941200291021Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do ITIL versão 3, julgue o item que se segue. A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a...Questão 457941200420163Tecnologia da Informação: GovernançaO fiscal técnico do contrato é um servidor da área de TI indicado para fiscalizar tecnicamente o contrato.Questão 457941200450390Tecnologia da Informação: GovernançaA TI tanto pode ser direcionada a partir da estratégia de negócio quanto ser o ponto de partida para a formulação de uma estratégia corporativa. Assim...Questão 457941200864020Tecnologia da Informação: GovernançaEm processos de controle do tipo open-loop, os resultados de suas saídas influenciam a entrada do processo de modo a manter o valor desejado. Sistemas...Questão 457941201264235Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz da norma ISO/IEC 38500, julgue o próximo item, acerca de governança de TI. Os mecanismos e componentes integrados da governança de TI servem com...Questão 457941201496042Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da constelação do modelo CMMI (Capability Maturity Model – Integration), versão 1.3, julgue os itens subsecutivos. Se uma empresa adotar a ...Questão 457941201537284Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É obrigatório que empresas contratadas para serviços de ...Questão 457941201816015Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).Questão 457941202072720Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza...