Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200175489A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton, restou aprimorada a partir da ...1457941200175489Ano: 2025Banca: FCCOrganização: Prefeitura de São Paulo - SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TIA aplicação do Balanced Scorecard (BSC), cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton, restou aprimorada a partir da aplicação dos mapas estratégicos, por meio dos quais Asão redesenhados os processos internos da organização, identificando e alinhando os inputs envolvidos na atividade-fim desempenhada pela organização na qual o BSC está sendo aplicado. Bpode-se identificar as relações de causa e efeito (precedência) entre as perspectivas que são próprias do BSC: financeira; dos processos internos; dos clientes; do aprendizado e crescimento. Cidentificam-se os principais atores do BSC: o agente de mudança, responsável pela construção do BSC, normalmente um alto executivo da organização, e o arquiteto, que é o gestor mandatado para sua implementação. Dobjetiva-se diagnosticar as competências necessárias para o desempenho das atribuições dos cargos da organização, em seus aspectos técnicos e habilidades socioemocionais. Eé redefinida a estrutura organizacional, com a criação de um novo organograma que seja aderente aos objetivos e metas estabelecidos na etapa de planejamento estratégico do BSC. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200229179Tecnologia da Informação: GovernançaSão fatores motivadores da Governança de TI: I. Maior transparência da administração. II. Integrações tecnológicas caracterizadas por integração das c...Questão 457941200274065Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que um usuário dos serviços de TI do CREMESP, que implantou as práticas da ITIL v3, teve seu acesso à Intranet interrompido s...Questão 457941200287456Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade básica doQuestão 457941200300189Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere que em uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011, um usuário de um serviço abriu um chamado para o Service Desk solicitando a restau...Questão 457941200323781Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO é um dos objetivos de controles do processo “Gerenciar os Recursos Humanos de TI” do COBIT 4.1:Questão 457941200906188Tecnologia da Informação: GovernançaO CobiT fornece boas práticas através de um modelo de domínios e processos. Além disso,Questão 457941201249909Tecnologia da Informação: GovernançaO portfólio de serviço, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, é usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo 3 ca...Questão 457941201738594Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao Cobit (4.1), na estrutura Planejar e Organizar - Definir a Arquitetura da Informação, NÃO se trata de um objetivo de controle d...Questão 457941201834405Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de maturidade G do MPS.BR é composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos. É um resultado esperado dos processos no n...Questão 457941201902856Tecnologia da Informação: GovernançaNo estágio Service Operation do ITIL, dentre outros, está focado o processo