Mais de quinze reclamações de clientes já haviam chegado à gerência...

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento. No atendimento ao cliente ...

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

Um cliente, insatisfeito com os serviços a ele prestados, entrou em contato com a empresa, por telefone, para apresentar suas reclamações. A empresa t...

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato...

Ao longo de um mês, o gerente fez uma análise profunda de tudo que acontecia em sua agência, tendo chegado à conclusão de que o problema dos serviços ...