Sabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que rece...

Concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.

Resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.

Ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

Apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois se deve evitar o envolvimento com os problemas dele. 

Encaminhar o cliente à direção da empresa para que entenda qual o seu problema e apresente a solução.