O atendimento telefônico é uma parte importante do
atendimento ao público, sendo essencial para manter a
boa imagem da organização e garantir um atendimento
eficiente. Seguir as práticas corretas de etiqueta durante
o atendimento telefônico contribui para a satisfação do
cliente. As etapas que envolvem o atendimento
telefônico são:
1. Cumprimento e apresentação.
2. Identificação do problema ou solicitação.
3. Fornecimento de informações ou solução.
4. Despedida e agradecimento.
A sequência correta dessas etapas no atendimento
telefônico