Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200181935Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, efic...1457941200181935Ano: 2025Banca: Prefeitura de Bauru - SPOrganização: Prefeitura de Bauru - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteUm bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada? AUtilizar uma linguagem técnica e formal, sem necessidade de adaptação aos diferentes públicos atendidos, mesmo que estes fiquem sem compreender o que se está sendo dito.BEvitar contato visual para não intimidar o cliente.CAgilizar o atendimento sem permitir que o cliente exponha todas as suas necessidades.DDemonstrar paciência e escuta ativa, respondendo às dúvidas de forma clara e objetiva.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200540129Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma organização existe um tipo de correspondência que veicula ordens, solicitações ou informações com o objetivo de atender a formalidades e produz...Questão 457941200599318Serviço e Atendimento ao CidadãoA condução e a orientação humanizada no atendimento exigem que o profissional esteja atento às necessidades do público, garantindo um atendimento clar...Questão 457941200606664Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer estratégias para garantir clareza e eficiência na comunicação, conforme as diretrizes organizacionais. Sobre esse tema...Questão 457941200779523Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento ao cidadão tem sido um desafio tanto para ao setor privado quanto público, visto que, a qualidade do atendimento busca atingir as ex...Questão 457941200796563Serviço e Atendimento ao CidadãoA postura profissional reflete o comportamento e a ética do colaborador no ambiente organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:Questão 457941201128621Serviço e Atendimento ao CidadãoA ética profissional orienta a conduta dos colaboradores e impacta diretamente, dentre outros fatores, no relacionamento interpessoal dentro da organi...Questão 457941201235636Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento a pessoas com deficiência física e/ou intelectual deve seguir princípios e diretrizes legais de acessibilidade e práticas de inclusão. S...Questão 457941201412086Serviço e Atendimento ao CidadãoEntender qual a melhor técnica de atendimento ao público é fundamental para garantir a satisfação do cliente, quer seja interno ou externo. Esta satis...