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  4. Questão 457941200183153

Com base na ITIL (information technology infrastruture library), qu...

📅 2015🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 CGE-PI📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CGE-PI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200183153
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CGE-PIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Com base na ITIL (information technology infrastruture library), que objetiva ser uma biblioteca com as melhores práticas do mercado na área de governança de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsecutivo.

Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.
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