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As rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como: I. Realizar e atender chamadas telefônicas. II. ...
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Representa uma atitude negativa e q...
Sobre o atendimento ao público realizado através de telefone, assinale a alternativa ERRADA.
Qual alternativa apresenta informação que deve ser evitada em um atendimento de qualidade ao público externo?
Sobre o relacionamento com um cliente, verifique se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida marque a alternativa CORRETA: I. O tempo é um fa...
Analise as informações abaixo a respeito de algumas técnicas de comunicação telefônica:I - Busque falar de maneira clara;II - Seja cuidadoso ao realiz...
Para uma boa comunicação telefônica devemos:
O jornal e a revista são meios de comunicação classificados como:
Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail. I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, ...
É INCORRETO afirmar sobre o atendimento ao público realizado de forma pessoal.