Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200189680Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na perc...1457941200189680Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção de qualidade com relação ao atendimento que terá o cidadão. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200159666Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...Questão 457941200423125Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e rela...Questão 457941200612187Serviço e Atendimento ao CidadãoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941200689159Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao CidadãoO correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...Questão 457941201436626Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um melhor atendimento telefônico aos clientes, devemos ter certos cuidados como os citados a seguir, exceto:Questão 457941201797097Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Em um atendimento com qu...Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...Questão 457941202005440Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.O uso de expressões que demonstrem empatia, como, por exemplo, “meu bem” e...