Considerando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de ...

Acerca do atendimento ao público, está correto tudo o que a seguir se afirma, exceto:

Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico,...

Visto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que mat...

A Ouvidoria constitui-se um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa de qualquer organização. É dirigida por um ouvidor a quem compet...

As ações e atitudes do profissional no ambiente de trabalho o qualificam para assumir novas responsabilidades e posição de liderança perante a equipe....

No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

Pode-se afirmar que é uma das atribuições dos servidores públicos:

No atendimento ao público, é correto dizer que rapport é a técnica que recomenda que:

O Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no ambiente de trabalho. Neste sen...

Para a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...