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Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é capaz de executar sua função quando isto se fize...
O ITIL v3 define capacidades e recursos relativos ao gerenciamento de serviços, sendo que o único elemento pertencente aos dois domínios (capacidades ...
Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo, ou foco central, consiste ...
O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo
O COBIT 5 estabelece um domínio de governança denominado (em português):
O CMMI para desenvolvimento, versão 1.3, estabelece 4 níveis de capacidade para a representação contínua. Os níveis numerados de 0 a 3 são, respectiva...
O COBIT 5 define a criação de valor como um dos seus objetivos da governança, incluindo dentre tais objetivos,
Considerando a utilização de software livre, há mais de um tipo de licença de uso. São licenças do tipo permissivo:
Uma das publicações do ITIL V3 é denominada Melhoria Contínua de Serviços, que estabelece um fluxograma com 7 processos voltados à melhoria de serviço...
O COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios: