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Dentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...
Analise com atenção as seguintes competências comportamentais: I – Ética II – Comprometimento III – Empatia IV – Responsabilidade V - Profissionalismo...
O bom atendimento ao público depende de diversas habilidades e características que o servidor precisa desenvolver ao longo de sua carreira. Contudo, h...
Para que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...
O único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...
“Normalmente, a qualidade e eficiência do atendimento prestado ao público dependem consideravelmente de ____________________, que é a capacidade de tr...
Em determinados momentos, o servidor público tem contato com informações ou mesmo problemas que, por uma razão ou outra, não devem ser divulgados. Nes...
O ____________________ representa a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, e é fundamental para promover um bom atendiment...
Nas organizações, cartas, ofícios e memorandos são meios pelos quais a comunicação é transmitida dentro das empresas. Por isso, cartas, ofícios e memo...
Analise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte: I – Comportamento Ético II - Cortesia ao ser lidar com outras pessoas III...