A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:

Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro.

Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve ser sempre rápido.

Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal.

Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta passiva e astuta.

Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o profissionalismo.

A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:

A) Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro. | B) Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve ser sempre rápido. | C) Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal. | D) Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta passiva e astuta. | E) Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o profissionalismo.

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