Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200199282Um(a) telefonista maneja uma mesa telefônica ou uma seção dessa mesa telefônica, movimentando chaves, interruptores e ou...1457941200199282Ano: 2015Banca: AOCPOrganização: FUNDASUSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Qualidade do AtendimentoUm(a) telefonista maneja uma mesa telefônica ou uma seção dessa mesa telefônica, movimentando chaves, interruptores e outros dispositivos para estabelecer comunicações internas, locais ou interurbanas. Isto significa que o(a) telefonistaAvigia permanentemente o painel, observando os sinais emitidos, para atender às chamadas telefônicas.Bvigia permanentemente o painel, não observando os sinais emitidos, para atender às chamadas telefônicas.Cvigia permanentemente o painel, não observando os sinais emitidos, para atender algumas chamadas telefônicas.Dvigia esporadicamente o painel, observando os sinais não emitidos, para atender às chamadas telefônicas.Evigia esporadicamente o painel, observando os sinais emitidos, para atender às chamadas telefônicas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200053475Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta somente materiais que são equipamentos básicos que fazem parte do trabalho do telefonista.Questão 457941200454041Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, com o desenvolvimento tecnológico na área da comunicação, os contatos de uma pessoa podem ser conseguidos por diversas formas. A lista tel...Questão 457941200636373Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros disposit...Questão 457941200827031Serviço e Atendimento ao CidadãoAs empresas que sabem onde desejam chegar possuem orientações definidas. Nesse sentido, assinale qual é a orientação da empresa que possui foco no mer...Questão 457941201534491Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento caloroso evita dissabores e situações constrangedoras. Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta aquelas que são algu...Questão 457941201698096Serviço e Atendimento ao CidadãoPara quem realiza atendimento, a satisfação do cliente deve ser primordial. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta comportamentos positiv...Questão 457941201740684Serviço e Atendimento ao CidadãoAntes dos sistemas telefônicos serem automatizados, os telefonistas eram responsáveis por transferir ligações manualmente, principalmente as ligações ...Questão 457941201822035Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público tem alguns aspectos característicos que são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a c...Questão 457941201958940Serviço e Atendimento ao CidadãoA telefonia como instrumento do atendimento é muito importante, mesmo que nos dias atuais hajam outros meios rápidos de comunicação. O instrumento de ...Questão 457941202017828Serviço e Atendimento ao CidadãoComo em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, c...