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Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Autosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos, são r...
Considerando a natureza das regras e dos procedimentos institucionais, mesmo que seja possível uma adequação que conduza à satisfação do usuário, uma ...
Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.O UX design visa aperfe...
Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza d...
O distanciamento e a frieza no contato com os problemas do outro são fatores que favorecem a qualidade no atendimento ao público, na medida em que gar...
A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos servidores em cargo de chefia
Em caso de atraso no atendimento a cidadãos em órgão público, o servidor deve, com base nos princípios de ética no serviço público,
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Cortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capa...
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...
Ao ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que po...