Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200202499Um atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequ...1457941200202499Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUm atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequada de se dirigir a um interlocutor em uma ligação telefônica.AQuem está falando?BCom quem quer falar?CQual é o seu nome, por favor?DNão entendi seu nome. Repete!EEstamos muito ocupados. Pode ligar mais tarde?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200291904Serviço e Atendimento ao CidadãoO procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, digaQuestão 457941200560404Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941200624211Serviço e Atendimento ao CidadãoO escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:Questão 457941200801742Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941200989822Serviço e Atendimento ao CidadãoUma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cid...Questão 457941201154044Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual f...Questão 457941201416734Serviço e Atendimento ao CidadãoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941201577742Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impress...Questão 457941201966734Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto de atributos que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes e ao padrão de produtos e serviços disponibilizados por uma institu...Questão 457941202075443Serviço e Atendimento ao CidadãoO Agente Operacional Judiciário (Telefonista), aplicado em suas tarefas, segue à risca os três princípios básicos do atendimento telefônico, que são: