Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200204473É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por...1457941200204473Ano: 2019Banca: IADESOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoÉ o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal. A definição apresentada refere-se à (ao)Acontato.Bdecodificação. Ccontexto.Drecepção.Emensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200341482Serviço e Atendimento ao CidadãoPara oferecer um atendimento de qualidade aos cidadãos, alguns princípios relacionados à prestação de serviços devem ser observados. Acerca desse tema...Questão 457941200402396Serviço e Atendimento ao CidadãoServiço público de qualidade é aquele que obedece aos princípios daQuestão 457941200643336Serviço e Atendimento ao CidadãoÀ capacidade de demonstrar postura e aparência adequadas para o bom atendimento ao público se dá o nome deQuestão 457941200710820Serviço e Atendimento ao CidadãoNo desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envo...Questão 457941200715982Serviço e Atendimento ao CidadãoInformações como nome, telefone, e-mail, endereço e data de nascimento são consideradasQuestão 457941200958860Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cadastro telefônico atualizadoQuestão 457941201115660Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.Questão 457941201781622Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941201943910Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é uma palavra derivada do latim communicare, que significa “partilhar, participar de algo, tornar comum”. Com relação ao exposto, assinale...Questão 457941201946682Serviço e Atendimento ao CidadãoA revolução no setor das telecomunicações transformou a comunicação; além do telefone, existem meios de comunicação de longa distância. Com base no ex...