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Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a ...

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457941200204697
Ano: 2025Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao Cliente
Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.


(1) Atendimento presencial.

(2) Atendimento telefônico.

(3) Atendimento por e−mail.


( ) Deixa as informações registradas no histórico.

( ) Necessita de um bom espaço físico.

( ) Pode ser por ligação ou mensagem por WhatsApp.
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