A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS
no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando
trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. A PNH deve se fazer presente e estar
inserida em todas as políticas e programas do SUS. Promover a comunicação entre estes três
grupos pode provocar uma série de debates em direção a mudanças que proporcionem melhor
forma de cuidar e novas formas de organizar o trabalho. Dispositivos da PNH é um arranjo de
elementos, que podem ser concretos (ex.: uma reforma arquitetônica, uma decoração, um manual de
instruções) e/ou imateriais (ex.: conceitos, valores, atitudes) mediante o qual se faz funcionar, se
catalisa ou se potencializa um processo. Na PNH, foram desenvolvidos vários dispositivos que são
acionados nas práticas de produção de saúde, envolvendo coletivos e visando promover mudanças
nos modelos de atenção e de gestão. Assim, analise as afirmativas a respeito destes dispositivos e
assinale a alternativa correta:
I - O acolhimento com Classificação de Risco é um dispositivo previsto no PNH.
II - O Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta
aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação são dispositivos previsto no PNH.
III - Visita Aberta e Direito à acompanhante é um dispositivo previsto no PNH.
IV - Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva são dispositivos previsto no PNH.