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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FCM no concurso para IF Farroupilha - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Comunicação Social, especificamente sobre Comunicação Promocional, Estratégias de Marketing em Comunicação Social, Segmentação de Mercado, Marketing em Comunicação Social, Monitoramento de Mídia, Avaliação de Desempenho, Gestão de Reputação Corporativa, Gestão de Relacionamento e Responsabilidade Social, Pesquisa de Mercado, Percepção Pública em Marketing, Análise de Imagem, Comunicação Corporativa, Avaliação de Pesquisa de Opinião.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Uma das etapas no desenvolvimento do relacionamento do cliente com a marca é _____________ , em que o consumidor considera essa marca no conjunto de alternativas no seu processo de compra.
A expressão que completa a lacuna corretamente é