De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC).

Julgue o item subsequente, relativo a COBIT 2019 e ITIL v4.No COBIT 2019, os riscos gerenciados dentro dos limites do compliance da governança da info...

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

A ISO 20000 contém duas partes: especificação e código de prática. A definição dos requisitos para o gerenciamento de serviços, dentro de um nível ace...

No contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejado é aquele que pode ser obtido por meio de um conjunto de ferramentas ...

O COBIT é orientado ao negócio e fornece informações detalhadas para gerenciar processos embasados em objetivos de negócios.

A implementação de procedimentos para monitorar a infraestrutura de TI deve ser prevista no processo de monitoramento de avaliação do desempenho de TI...