Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200207158Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a s...1457941200207158Ano: 2017Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Salvador - BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoPrestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a seguir apresentam algumas recomendações que devem ser seguidas na recepção ao público, à exceção de uma. Assinale-a. ASeja proativo; pergunte à pessoa: “- Em que posso ajudar?” ou algo semelhante.BTrate todos com atenção; mantenha uma atitude profissional e respeitosa.CDemonstre interesse durante o atendimento; não atenda a telefonemas ou mantenha conversas paralelas. DMantenha uma atitude receptiva; converse sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar o atendimento. ESeja paciente; não interrompa bruscamente a pessoa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200086268Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, assinale a recomendação correta.Questão 457941200250141Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta uma boa prática a ser observada no atendimento a uma pessoa.Questão 457941200504259Serviço e Atendimento ao CidadãoEm atendimento telefônico, uma pessoa prolixa é aquela queQuestão 457941200553872Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receb...Questão 457941200678477Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para a...Questão 457941201564747Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta a prática recomendável para que se consiga a excelência no atendimento telefônico.Questão 457941201608188Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um órgão público, um cidadão dirige-se ao balcão de atendimento. O funcionário que o atende presta todas as informações solicitadas pelo cidadão, m...Questão 457941201644020Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao clien...Questão 457941201783545Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público depende de vários aspectos, entre eles, o profissionalismo e a capacidade de se comunicar. Leia atentamente a tr...Questão 457941201905129Serviço e Atendimento ao CidadãoUm profissional de marketing digital é contratado para criar uma campanha publicitária para um novo resort em Porto de Galinhas, no Estado de Pernambu...