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Ruídos na comunicação são distúrbios indesejáveis que podem provoca...

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Instituto UniFil no concurso para Prefeitura de Mandaguaçu - PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2019🏢 Instituto UniFil🎯 Prefeitura de Mandaguaçu - PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

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457941200207515
Ano: 2019Banca: Instituto UniFilOrganização: Prefeitura de Mandaguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Ruídos na comunicação são distúrbios indesejáveis que podem provocar erros na mensagem e o mau entendimento da informação transmitida. Analise as assertivas e assinale a alternativa incorreta.
I. Barulho de construções, trânsito, som alto, entre outros, são exemplos de ruídos físicos.
II. Dores de cabeça, dores no corpo, mal estar, não podem ser considerados ruídos.
III. São ruídos psicológicos as preocupações internas de uma pessoa, preconceitos e opiniões que afetam sua capacidade de compreender e comunicar.
IV. Termos muito técnicos, não conhecidos pelos receptores, podem dificultar a comunicação. Trata-se do ruído semântico.
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