Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200208888No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente...1457941200208888Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: COREN - ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que pode demonstrar abertura e disposição. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200080874Serviço e Atendimento ao CidadãoNa organização, a comunicação é a difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e o públic...Questão 457941200121375Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.A interdependência constante indica a formação de uma equipe e do seu sucesso.Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941200201907Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...Questão 457941200307099Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura defensiva nas relações interpess...Questão 457941200418144Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.A qualidade do atendimento também se caracteriza pelo nível de receptividade do agente ao aten...Questão 457941200892604Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê‐la bem é exemplo deQuestão 457941201590068Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do a...Questão 457941201954873Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideia...Questão 457941201980297Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.O atendente deve se estender ao máximo em su...