Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200209479Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atend...1457941200209479Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRESS-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem da empresa. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200040243Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Propósito claro e comum, normas claras e respeitadas são fatores que motivam um indivıd...Questão 457941200053445Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941200058509Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...Questão 457941200154077Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos,...Questão 457941200218757Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de s...Questão 457941200381424Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.O bom atendimento requer que o atendente utilize frases como “bom dia”, “boa tarde”,...Questão 457941200445854Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.No atendimento telefônico, é importante finalizar a ...Questão 457941200742179Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se co...Questão 457941201340728Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada a soluções incríveis e extraordin...Questão 457941201751132Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de inform...