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Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca FEMPERJ no concurso para TCE-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão e Modelagem de Processos (BPM), especificamente sobre Avaliação de Indicadores de Processos, Estatística Aplicada ao Controle e Melhoria de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:
1. indicador de eficácia;
2. indicador de eficiência:
3. indicador de economicidade;
4. indicador de efetividade:
e suas definições:
i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:
ii. total de recursos empregados por requisição;
iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;
iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.
A relação correta entre as listas acima é: