Julgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho ...

Question 1

Julgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho ...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREF - 20ª Região (SE)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 20ª Região (SE). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200218757

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 20ª Região (SE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Julgue o item.

Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciado, assim como têm de ser diferenciadas as necessidades de cada pessoa.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941201531015Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201601602Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Uma única pessoa que use práticas de melhoria da qual...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201730348Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Os fatores que mais influenciam no relacionamento int...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Julgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho ...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREF - 20ª Região (SE)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 20ª Região (SE). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200218757

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 20ª Região (SE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Julgue o item.

Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciado, assim como têm de ser diferenciadas as necessidades de cada pessoa.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941201531015Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201601602Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Uma única pessoa que use práticas de melhoria da qual...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201730348Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Os fatores que mais influenciam no relacionamento int...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência