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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRECI - 5º Região (GO). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas, Qualidade do Atendimento, Dinâmica Vendedor-Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
O atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa informação, julgue o item
O bom atendimento, que resulta em um serviço de
qualidade, é aquele que supera as expectativas do
cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiência.