Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200226246Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções. Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionai...1457941200226246Ano: 2014Banca: FEPESEOrganização: MPE-SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções. Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI. AGestão técnica (technical management) BGestão dos aplicativos (application management) CGestão da infraestrutura de TI (IT instrastructure management) DGestão das operações de TI (IT operations management) EService desk ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200238807Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de maturidade A do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) é o:Questão 457941200476955Tecnologia da Informação: GovernançaQual processo ou função ITIL v.3 é responsável pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI, como scripts e batchs?Questão 457941200569009Tecnologia da Informação: GovernançaO processo ITIL v.3 Gestão da Capacidade pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:Questão 457941200825275Tecnologia da Informação: GovernançaSão todos Fatores-Chave de Sucesso do processo de Gestão de Eventos do ITIL v.3.1. Tentativa e erro para refnar e fltrar as classes de eventos captura...Questão 457941200874357Tecnologia da Informação: GovernançaSão todos critérios de informação (information criteria) do COBIT v.4.1.: 1. Não repúdio 2. Compatibilidade 3. Confdencialidade 4. IntegridadeAssinale...Questão 457941200991020Tecnologia da Informação: GovernançaCRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:Questão 457941201404939Tecnologia da Informação: GovernançaO processo do COBIT v.4.1 no qual estratégias de mitigação de risco são adotadas para minimizar riscos residuais a níveis aceitáveis e na qual o frame...Questão 457941201684487Tecnologia da Informação: GovernançaSão todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.1. Identifcar a causa raiz das falhas. 2. Corrigir defnitivamente os problemas para ...Questão 457941201867356Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que indica corretamente o conjunto de critérios de qualidade de informação definidos pelo COBIT 5.Questão 457941202011596Tecnologia da Informação: GovernançaO Arquiteto de Processos do ITIL v3 pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço?