Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200226837O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de con...1457941200226837Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o público. Sobre as responsabilidades e qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.AMaximizar problemas relacionados à organização. BCaso esteja muito atarefado, faz-se necessário confiar na memória e dispensar a anotação para evitar perder tempo.CProvidenciar a triagem dos recados, transmitindo aos destinatários somente aqueles que considerar mais importantes. DAgir com presteza, eficiência e transmitir segurança nas informações repassadas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200179586Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público. A escolha das palavras e...Questão 457941200626726Serviço e Atendimento ao CidadãoSão considerados comportamentos ineficazes e ineficientes no que tange ao atendimento ao públicoQuestão 457941200697202Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saib...Questão 457941200726449Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais eleme...Questão 457941200790289Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as assertivas abaixo: I. Desde que seja com a finalidade de agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem ideias erradas acer...Questão 457941200985587Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:Questão 457941201364914Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir sobre a postura profissional: I. A postura no trabalho envolve, entre outros aspectos, a importância de cada profissio...Questão 457941201373462Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as posturas do servidor público e o atendimento presencial, virtual e telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941201955264Serviço e Atendimento ao Cidadão“A argumentação é um recurso que tem como propósito convencer alguém, para que esse tenha a opinião ou o comportamento alterado. Sempre que argumentam...Questão 457941202060841Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica o que não pode ser considerado uma qualidade do servidor que presta atendimento nas repartições públicas.