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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EMAP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3.
A governança de TI da organização deve utilizar o processo de
gestão de portfólio de serviços para identificar os recursos de
TI a serem alocados em determinado serviço para atender às
necessidades de um cliente.