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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CAPES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte.
No contexto da prática de validação e de teste de serviço do
ITIL 4, a validação do serviço é realizada nos estágios
iniciais do ciclo de vida do serviço, a fim de confirmar se o
design de serviço proposto atende aos requisitos de serviço
acordados.