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Segundo Robbins (2010), conflito é um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que considera importante. A coluna da esquerda apresenta os estágios do conflito e a da direita, o conceito de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Oposição potencial ou incompatibilidade
2 - Estratégia
3 - Cognição e personalização
4 - Consequências
5 - Comportamento
( ) É a parte do processo em que os envolvidos decidem sobre o que é o conflito.
( ) Surgimento de condições que criam oportunidades para que o conflito se forme.
( ) Varia por dois tipos de razões: a natureza da situação e a tendência individual para utilizar determinada estratégia.
( ) Inclui as declarações, ações e reações das partes envolvidas no conflito, geralmente tentativas explícitas por cada uma das partes conflitantes de implementar suas estratégias.
( ) Pode ser funcional, quando resulta em melhoria do desempenho do grupo, ou disfuncional, quando atrapalha seu desempenho.
Marque a sequência correta