Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200235276Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere: I. RFC - Request for Change. II. FSC - Foward Schedule of Change...1457941200235276Ano: 2011Banca: FCCOrganização: NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkDentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere: I. RFC - Request for Change. II. FSC - Foward Schedule of Changes. III. PSA - Project Service Availability. IV. SLA - Service Level Agreement. É correto que APSA possui detalhes das mudanças para atender FSC’s devido a RFC.BSLA possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a RFC.CRFC possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a SLA.DPSA possui detalhes das mudanças para atender RFC’s devido a SLA.EPSA possui detalhes das mudanças para atender SLA’s devido a FSC.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200173090Tecnologia da Informação: GovernançaUm Técnico foi alocado em uma equipe de trabalho para executar tarefas com base na norma ABNT NBR ISO/IEC-IEEE 12207:2021, que contémQuestão 457941200263673Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que a ARTESP esteja planejando a implementação das boas práticas de gestão e governança com base no COBIT 5. Os Especialistas...Questão 457941200389136Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v3, o processo responsável pela validação e teste de um serviço de TI novo ou modificado com objetivo de garantir que o serviço de TI cumpra c...Questão 457941200564362Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a ITIL v3, atualizada em 2011, dentre as razões que explicam porque a ITIL é o modelo mais utilizado para Gerenciamento de Serviços de TI...Questão 457941200632584Tecnologia da Informação: GovernançaA questão seguinte, deve ser respondida considerando-se a atualização realizada na ITIL v3 em 2011. Considere: I. Restaurar a operação normal do servi...Questão 457941200766150Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o ITIL, considere: I. Um usuário reclama para a Central de Serviços que, repetidamente, ocorre um erro quando se utiliza uma determinada aplicaç...Questão 457941201014904Tecnologia da Informação: GovernançaUm programador, ao estudar o programa MPS.BR, mais especificamente o Guia de Aquisição, constatou que nesse guia o processo de aquisição de software e...Questão 457941201054383Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação po...Questão 457941201724495Tecnologia da Informação: GovernançaA monitoração das ocorrências na infraestrutura de TI, analisando-as e determinando ações corretivas para garantir o andamento normal, na fase de Oper...Questão 457941201889674Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o COBIT, para responder aos requisitos de negócio de TI, a organização precisa investir nos recursos necessários para criar um modelo adequado...