Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200235502Sabe-se que a postura do servidor público no atendimento aos usuários é importante, conduzindo o serviço de forma eficaz...1457941200235502Ano: 2023Banca: FAUOrganização: UNIOESTEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoSabe-se que a postura do servidor público no atendimento aos usuários é importante, conduzindo o serviço de forma eficaz. São posturas adequadas ao servidos público no atendimento ao público, EXCETO: AConhecer bem o seu trabalho, as rotinas da organização e serviços oferecidos aos usuários. BSer claro e objetivo nas orientações solicitadas. CTer iniciativa e criatividade na resolução de problemas dos usuários. DSer desagradável, antipático e principalmente ineficiente na execução de seu trabalho. EDeve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200121033Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200549083Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidera-se qualidade no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941200951365Serviço e Atendimento ao CidadãoPreencha a lacuna com a atitude correta: “A _____________________ deve ser uma questão de honra, não é adequado ao/à recepcionista se atrasar, salvo s...Questão 457941201039973Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público (quer seja por contato presencial, quer seja por contato telefônico, quer seja por contato físico) “saber...Questão 457941201108039Serviço e Atendimento ao CidadãoEntende-se que o atendimento ao público deve ser de excelência. São posturas adequadas ao atendente, EXCETO:Questão 457941201243775Serviço e Atendimento ao CidadãoServiços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem. Sobre ser...Questão 457941201341009Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando...Questão 457941201535490Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A secretário/a escolar influencia o dia a dia da escola, indo muito além de atender telefonemas e organizar documentos. Independentemente do tamanho...Questão 457941201678977Serviço e Atendimento ao CidadãoOferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e exter...Questão 457941201849224Serviço e Atendimento ao CidadãoO relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve: