São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:

Questão 457941200209967Tecnologia da Informação: Governança

A ITIL V3 é uma

#ITIL Version 3#ITIL Framework

Questão 457941200291096Tecnologia da Informação: Governança

O CobiT 4.1 possui quatro domínios, sendo que um deles é

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941200552879Tecnologia da Informação: Governança

As normas técnicas são uma forma de garantir a conformidade dos processos para obter a qualidade de serviços. Uma dessas normas técnicas é a NBR 20000...

#Gestão de Serviços

Questão 457941200945723Tecnologia da Informação: Governança

Sobre Licenças de uso de software, assinale a alternativa que apresenta a situação em que o titular dos Direitos Autorais renuncia plenamente a esses ...

#Licenciamento de Software

Questão 457941200987809Tecnologia da Informação: Governança

A ITIL conceitua “Problema" como

#ITIL Framework

Questão 457941201216473Tecnologia da Informação: Governança

A função da Transição de Serviço da ITIL V3 é

#ITIL Version 3#ITIL Framework

Questão 457941201682920Tecnologia da Informação: Governança

Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201801298Tecnologia da Informação: Governança

O processo DS1 do CobiT 4.1 diz respeito a Definir e Gerenciar Níveis de Serviço e faz parte do domínio

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941202048610Tecnologia da Informação: Governança

Para organizar a organização do desenho de serviço, a ITIL V3 sugere a matriz RACI. A função da matriz RACI é

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941202064879Tecnologia da Informação: Governança

Sobre o Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL V3, é correto afirmar que

#ITIL Framework#ITIL Version 3

São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:

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