Define como a empresa se parece, ou seja, como ela...

Q: Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que orienta, que conduz o usuário ao setor mais adequa

A) finalidade corporativa. | B) responsabilidade corporativa. | C) missão corporativa. | D) imagem corporativa. | E) identidade corporativa.

457941200240505

Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CONTERDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que orienta, que conduz o usuário ao setor mais adequado à sua demanda, é de grande valor. Portanto, é uma representação mental, no imaginário coletivo, de um conjunto de características e valores que funcionam como estereótipo e determinam a conduta e as opiniões da instituição. O texto refere-se à:

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

457941200240505

Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CONTERDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/nota...

Questões relacionadas para praticar

Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/nota...

Questões relacionadas para praticar