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Em uma Ouvidoria Pública, ao receber uma denúncia anônima sobre possíveis irregularidades em um setor específico, o Ouvidor deve:
A Ouvidoria Pública tem como uma de suas funções essenciais:
Quando uma manifestação é considerada improcedente, o Ouvidor deve:
Uma Ouvidoria identifica, por meio de análises de manifestações, que há um padrão recorrente de reclamações sobre um serviço específico. Qual deve ser...
O planejamento em Ouvidorias Públicas é importante porque:
A importância do atendimento ao cidadão nas Ouvidorias Públicas reside em:
Considere que a Ouvidoria detectou, através das manifestações recebidas, indícios de corrupção em um setor do órgão. De acordo com a legislação brasil...
A relação entre Ouvidoria e controle social pode ser definida como:
Em relação às funções do Ouvidor, é incorreto afirmar que ele:
A efetividade da Ouvidoria está diretamente relacionada à sua capacidade de: